Asesor de Atención al Cliente

Arequipa

Presencial

S/ 1,001 a S/ 1,002 (Mensual bruto)

1 Puesto

Contrato por Inicio o Incremento de Actividad

Tiempo completo

Asistente de Atención al Cliente

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Cliente para gestionar la experiencia del cliente en las etapas de venta y posventa, asegurando el seguimiento, resolución y cierre oportuno de pendientes, reclamos y quejas, y el cumplimiento del indicador de satisfacción (CSAT).

Funciones principales:

Seguimiento a encuestas de satisfacción (CSAT).
Gestión de clientes detractores y reclamos.
Elaboración de reportes semanales y mensuales.
Coordinación con ventas, posventa y PDI para cierre de pendientes.
Registro y control de compensaciones y obsequios.
Apoyo en atención presencial, telefónica y WhatsApp.
Seguimiento a reseñas en Google.

Requisitos:

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (deseable rubro automotriz).
Técnico en Administración, Comunicaciones o afines.
Manejo de MS Office intermedio.
Orientación al cliente y capacidad de análisis.

Requisitos

Estudios

Técnico

Sobre Resersur

Roberts Resersur somos un concesionario automotriz con amplia trayectoria en el sur del país, comprometidos con brindar soluciones integrales en venta y postventa de vehículos.

Representamos orgullosamente a las marcas Suzuki, Renault, Changan, Haval, GWM, DFSK, Mazda y JAC, ofreciendo un portafolio diversificado que se adapta a las distintas necesidades del mercado.

Además, contamos con una sólida experiencia en el mantenimiento de flota liviana, siendo aliados estratégicos de las principales empresas mineras de la región sur, a quienes brindamos soporte técnico especializado y servicio postventa de alta calidad.

En Roberts Resersur trabajamos con excelencia, innovación y compromiso, enfocados en construir relaciones duraderas con nuestros clientes